통계적 공정 관리는 주로 제조 및 서비스 공정에서 발생하는 문제를 관리하는 목적을 가지고 있다. 공정을 통계적 기법을 사용하여 제조 또는 비즈니스 공정을 감시하고 제어하며 일관된 품질 및 서비스를 생산할 수 있도록 하는 품질 관리의 방법론이라 정의할 수 있다.통계적 공정관리의 핵심은 공정의 변동성을 줄여 예측 가능한 상태로 만들고 부적합을 사전에 예방하는 것이라 할 수 있다. 통계적 공정관리(SPC)의 변동은 2가지로 구분할 수 있는데 우연 원인(Common Cause), 이상 원인(Special Cause)이 변동의 핵심이다. 이상 원인을 찾아내 제거하고 궁극적으로는 우연 원인에 의한 변동까지 줄이는 목표를 가지고 있다. 이상 원인은 우리가 쉽게 이해할 수 있지만 우연 원인은 우리에게 조금은 생소한 용..
