ISO 경영 시스템의 정합성

 

ISO 인증이나 시스템 표준에서 정합성(Alignment)이란 서로 모순 없이 꼭 맞게 어우러지는 상태를 의미한다.

단순하게 "일치한다"의 의미를 넘어서 조직의 목표, 규정, 실제 행동이 하나의 체계 안에서 논리적으로 연결되어 효과를 발휘하고 있는지를 판단하는 기준이 된다.

ISO 경영 시스템 정합성

 

[분야별 정합성의 의미]

• 데이터 베이스에서의 정합성

데이터 베이스 내의 데이터가 유효성, 정확성, 무결성을 유지하는 상태를 의미하며 일관된 규칙 예를 들면 데이터 입력 시 출생연도 입력 시 필드에 숫자만 들어가야 하는 경우를 들 수 있다.

 

• 트랜잭션의 정합성

금융기관에서 내 계좌의 돈이 빠져나가는 것과 상대방 계좌에 돈이 들어가는 것이 동시에 완벽히 처리되어야 하는 것으로 한쪽만 실행이 되어서는 안 되는 것이다. 한쪽만 실행이 되는 것은 정합성이 무너졌다고 할 수 있다.

 

• 통계학에서의 정합성

표본의 크기가 커질수록 추정치가 모수의 진짜 값에 가까워지는 성질을 의미한다. 데이터가 많아질수록 더 정확한 결론에 도달할 수 있다는 신뢰의 척도이다.

 

• 비즈니스 및 조직에서의 정합성

조직의 목표, 전략, 실행 수단이 서로 같은 방향을 향하고 있는 것을 의미한다.

 

[정합성의 중요성]

정합성이 떨어지는 것은 신뢰성의 하락을 의미한다.

데이터의 정합성이 깨지면 잘못된 정보로 의사결정이 진행이 될 수 있다.

논리의 정합성이 깨지면 설득력이 상실될 수 있다.

시스템의 정합성이 깨지면 오류와 버그가 발생할 수 있다.

 

[ISO 경영 시스템에서 정합성의 의미]

조직의 전략적 방향, 경영 방침, 실제 운영 프로세스가 서로 충돌하거나 모순되지 않고 일관된 체계로 유지하는 것이다.

* 인증서 획득을 위한 형식적인 문서 작성이 아니라 회사의 목표와 현장의 업무가 모순되지 않게 만드는 것이다.

 

[ISO 경영 시스템 정합성의 3가지 핵심]

• 전략적 정합성 - (조직의 비전과 사업전략)

경영 시스템의 목표가 회사의 사업 성공과 직결되는가?

• 운영적 정합성 - (경영 방침과 매뉴얼)

규정과 실제 활동의 방식이 일치하는가?

• 통합적 정합성 - (품질, 환경, 안전보건 등 여러 표준과 통합)

여러 ISO 경영 시스템 표준과 서로 충돌 및 중복되지 않고 하나의 시스템으로 운영되는가?

 

[ISO 경영 시스템에서 정합성 적용의 중요성]

• 자원 낭비 방지

정합성이 떨어지면 품질, 환경, 안전보건 등 시스템이 중복 업무가 발생하여 불필요한 인력과 비용의 낭비가 발생한다.

• 리스크 관리

프로세스 간 정합성이 맞지 않으면 예를 들어 생산의 속도는 높은데 안전 규정이 무시되는 등의 사고나 제품 불량이 발생할 수 있다.

• 실질적 성과

경영진의 의지가 현장 직원의 행동까지 물 흐르듯 전달이 되어야 한다. 이는 지속적인 개선의 가장 중요한 핵심이 될 수 있다.

 

[ISO 경영 시스템의 정합성을 높이는 방안]

ISO 국제 표준은 HLS 구조를 가지고 있다. 이는 서로 다른 표준 경영 시스템을 하나로 통합하기 위함이다.

• 통합 경영 시스템(IMS)

별개의 표준 경영 시스템을 하나의 유기적인 시스템으로 통합하여 관리하면 정합성이 극대화될 수 있다.

• PDCA 사이클 준수

P 계획 - D 운영 - C 검토 - A 개선의 반복 사이클 과정에서 데이터와 피드백이 일관되게 흐르도록 설계되어야 한다.

 

*ISO 경영 시스템의 정합성은 방침과 프로세스 그리고 성과가 일치하는 상태로 구축하는 게 핵심이라 할 수 있겠다.