ISO 경영 시스템 통합 운영을 위한 HLS 구조에 대해

 

ISO 경영시스템 구축 시 HLS(High Level Structure)란 서로 다른 다양한 ISO 표준 경영 시스템들이 동일한 목차와 용어, 기본 구조를 갖도록 만든 공통 프레임 워크를 의미한다. ISO 경영 시스템의 통합 운영을 위한 기본 구조로 이해하면 된다.

과거에는 인증마다 구조가 달라서 여러 인증을 관리하기가 힘들었으나 2012년 이후 제정되는 거의 모든 ISO 경영시스템은 이 HLS를 따르고 있다.

 

ISO 통합운영 HLS 구조

 

[표준 구조 ISO 경영 시스템]

HLS는 모든 경영시스템 규격을 1장 ~ 10장으로 통일하고 있다.

ISO 경영시스템 구축의 매뉴얼은 이 구조를 기본으로 구축된다.

 

• 1항 적용 범위(Scope) : 시스템이 적용되는 조직의 경계 설정
• 2항 인용 표준(Normative References) : 규격 적용 시 참고해야 할 관련 표준
• 3항 용어와 정의(Terms and Definitions) : 공통적으로 사용되는 용어의 개념을 정리
• 4항 조직의 상황(Context of the Organization) : 조직의 내부, 외부 이슈 및 이해관계자 파악과 요구사항 식별
• 5항 리더십(Leadership) : 최고 경영자의 의지, 방침, 책임 및 권한 부여
• 6항 기획(Planning) : 리스크와 기회를 식별하고 목표 달성을 위한 계획 수립
• 7항 지원(Support) : 인적/ 물적 자원, 역량, 인식, 의사소통, 문서화된 정보 관리
• 8항 운용(Operation) : 실제 제품 및 서비스를 만드는 프로세스의 실행 및 통제
• 9항 성과평가(Performance Evaluation) : 모니터링, 측정, 분석 및 검토
• 10항 개선(Improvement) : 부적합 사항에 대한 시정 조치 및 지속적인 시스템 개선

 

[HLS와 PDCA 사이클의 결합]

HLS 구조는 경영의 기본 원리인 PDCA 순환 사이클 모델에 맞추어 배치되어 있다. 조직은 이를 통해 시스템을 유기적으로 운영하며 지속적인 발전을 이루도록 한다.

 

• P(Plan) 계획 : 4항(조직의 상황), 5항(리더십), 6항(기획)
• D(Do) 실행 : 7항(지원), 8항(운용)
• C(Check) 점검 : 9항(성과 평가)
• A(Act) 개선 : 10항(개선)

 

[HLS 도입으로 얻은 장점]

• 통합 운영 관리(IMS) 가능 : ISO 9001(품질 경영), ISO 45001(안전/보건 경영), ISO 14001(환경 경영) 등의 여러 경영시스템을 하나의 통합된 매뉴얼로 관리할 수 있어 업무 중복이 줄어듭니다.
• 공통 언어 사용 : 인증 종류가 달라도 사용하는 용어가 같아 부서 간 소통이 명확해진다.
• 리스크 기반 사고 : 모든 시스템에 '리스크 기반 사고' 가 공통으로 적용되어 기업의 위기 대응 능력이 향상된다.

 

*HLS는 다양한 ISO 인증을 하나의 시스템 내에 담기 위해 규격의 목차와 형식을 통일한 표준 가이드라인으로 이해하면 되겠다.