경영 시스템 에서의 임계값과 핵심성과 지표(KPI), 위험관리 지표(KRI) 비교 적용

 

임계값(Threshold)이란? 어떤 변수나 현상에서 특정한 상태의 변화나 새로운 현상이 나타나기 시작하는 기준이 되는 값으로 정의할 수 있다. 실생활에서는 자주 사용하지 않는 언어이긴 하지만 통계학, 미적분학, 알고리즘 등에서 자주 사용이 되는 언어가 되겠다. 이러한 임계값은 조직의 경영시스템에서도 적용이 되고 있으며 이 부분을 핵심성과 지표와 위험관리 지표와 함께 살펴보도록 하겠다.

조직에서 활동에 대한 임계값을 설정하는 회의 검토 모습

경영 시스템에서 임계값이란? 조직의 성과 지표나 위험 지표를 관리할 때 특정 행동이나 의사 결정이 필요할 때 기준이 되는 수치로 정의할 수 있다. 즉 시스템이나 성과가 정상인지 주의해야 하는지 아니면 심각한 상태인지 경고 및 조치로 구분하는 경계선 역할을 한다.

 

경영 시스템의 임계값은 크게 두 가지 목적 성과관리, 리스크 관리 시스템으로 나누어 정의할 수 있다.

1. 성과 관리에서의 정의

핵심 성과 지표와 관련하여 임계값을 목표 달성 상태로 시각적으로 확인하고 필요한 조치로 자동화하는 기준으로 KPI 실적이 목표 수준을 벗어나 경영진이나 담당자에게 경고를 보내거나 개선 조치를 취하도록 유도하는 기준이다.

이는 일반적으로 낮은 임계값과 높은 임계값으로 구성되어 실적을 3가지 상태로 구분한다.

구성 예시

녹색(정상) - 실적이 목표치 근처임을 나타냄 - 성과가 양호하며 목표대로 진행이 되고 있음을 확인

황색(경고) - 임계값중 하나에 근접 - 주의가 필요하며 잠재적인 문제를 모니터링해야 한다.

적색(위험) - 임계값을 벗어남 - 심각한 문제 발생으로 간주하여 즉각적인 분석 및 시정 조치가 필요함.

 

2. 리스크 관리에서의 정의

주요 위험 지표(KRI)와 관련하여 임계값은 위험의 수준을 평가하고 대응을 준비하는 단계로 조직이 수용 가능한 리스크의 최대, 최소 불확실성 수준을 정의하는 상한과 하한의 값으로 이 값을 벗어나면 리스크 대응 전략을 실행해야 됨을 의미한다.

 

*위험 관리 지표(KRI) (Key Risk Indicator)란?

위험 관리 시스템에서 잠재적인 위험 수준이 증가하고 있음을 조기에 경고하는 데 사용되는 정량적 지표이다. 이는 미래의 부정적인 문제가 발행할 가능성에 대해 미리 알려주는 사전 경보 역할을 한다.

 

 

KRI의 특징과 역할

KRI는 전사적 위험관리 프레임 워크에서 중요한 구성 요소이며 다음과 같은 특징을 가지고 있다.

1. 선행지표

과거의 성과를 측정하는 KPI(성과 지표)와 달리 KRI는 미래에 발생할 수 있는 위험을 예측하여 선제적인 조치를 가능하게 한다.

2. 조기 경보 시스템

잠재적인 위험 수준이 조직이 수용 가능한 한계를 초과하기 전에 경고를 발생시켜 위험 완화 조치를 시행하도록 유도한다.

3. 정량화 가능

추적과 모니터링이 용이하도록 수치로 측정 가능해야 한다.

4. 실행 가능성

지표의 변화가 감지되면 관련 부서가 구체적이고 즉각적인 대응을 취할 수 있어야 한다.

 

핵심 성과 지표(KPI)와 위험관리 지표(KRI) 비교

	KRI	KPI
주요 목적	위험을 예측하고 경고하여 사고를 예방하는 목적	목표 달성 정도를 측정하고 성과를 평가하는 목적
지향점	미래의 잠재적 위험에 대한 선행적 지표	과거, 현재의 성과에 대한 측정으로 후행적, 현행적 지표
핵심 포인트	우리는 어떠한 위험에 노출될 수 있는가?	우리는 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는가?
적용 예시	고객 불만 건수 증가, 직원의 이직률 등	매출 이익 달성률, 시장 점유율 등

경영 시스템의 임계값은 성과관리와 리스크 관리에서 모두 적용되는 정량적 수치의 경계 설정 기준이 된다. 조직의 모든 활동이 벗어나서는 안 되는 최소와 최대에 대한 기준의 설정이라 할 수 있겠다.