OKR(Objective and Key Results) 프레임 워크

 

조직이나 기업의 리더십 교육 과정에서 OKR이라는 프레임 워크를 종종 접하곤 한다. OKR은 주로 성과관리의 프레임 워크로 사용이 되며 구글, 아마존 등 실리콘밸리 기업들이 주로 채택하여 사용하는 프레임 워크이다. 도전적 목표 설정이 주요 핵심이며 '일하는 방식'의 변화 도구로 활용이 되고 있다.

단순히 목표를 설정하는 것을 넘어 조직의 전략을 실행으로 연결하고 구성원들의 집중과 성장을 유도하는 프레임 워크가 되겠다.

 

OKR 프레임 워크의 활용

[OKR의 핵심 구성요소]

• Objective(목표) - 무엇을 할 것인가? (Direction) 질문으로 정의할 수 있으며 정성적이며 동기부여가 되고 도전적이며 명확해야 한다.
• Key Resulis(핵심 결과) - 목표 달성 여부를 어떻게 측정할 것인가? (Measurement) 정량적이며, 측정 가능하고 결과 지향적이어야 한다.
• Initiative(실행 과제) - 목표 달성을 위해 무엇을 할 것인가? 목표 달성을 위해 구체적으로 실행해야 할 활동이나 프로젝트

 

[OKR의 주요 특징 및 중대성]

1. 도전성(핵심) Ambitious

• OKR의 목표는 때론 불편함을 느낄 정도로 야심차고 도전적이어야 한다.
• 목표 달성률 100%를 목표로 하지 않으며 60~710% 달성만으로도 성공적으로 평가한다. 100%의 달성 결과는 목표 설정이 충분히 도전적이지 못했다고 판단하는 경우도 있다.

 

2. 정렬 및 집중

• 조직의 최상위 목표가 팀, 개인의 목표로 수직적 또는 수평적으로 명확하게 연결되어야 한다.
• 동시에 너무 많은 목표를 설정하지 않고 중요한 3~5개의 목표에 조직의 자원과 노력을 집중 시킨다.

 

3. 투명성

• OKR은 원칙적으로 조직 내 모두에게 투명하게 공개되어 누구나 다른 팀과 개인의 목표를 확인할 수 있어야 한다. 이는 개인 간 팀 간 협업을 증진하고 신뢰를 구축하는 게 중요하다.

 

4. 보상과의 분리

• OKR은 기본적으로 도전과 성장을 위한 도구이며 개인의 성과 평가 및 보상에 직접적으로 연결하지 않는 게 일반적인다. 이는 구성원들이 실패에 대한 두려움 없이 목표를 설정하도록 독려한다. 도전적인 목표 설정에 반드시 뒷받침되어야 하는 핵심적인 사항이 되겠다.

 

[OKR의 활용]

OKR은 크게 두 가지 측면에서 활용이 가능하다. 첫 번째로 조직의 전략 실행 및 집중력 강화 측면이 될 수 있으며 두 번째로는 조직 문화 및 소통의 변화 측면에서 활용할 수 있다.

 

1. 조직의 전략 실행 및 집중력 강화 측면

• 조직 목표의 정렬

활용 부분 - 최고 경영자의 전 사적 목표를 설정하고 이 목표가 각 팀 및 개인의 목표와 수직적 또는 수평적으로 명확하게 연결

효과 - 조직의 모든 구성원이 회사의 가장 중요한 전략적 우선순위가 무엇인지 명확하게 이해하고 자신의 업무가 그 목표에 어떻게 기여되는지 이해하여 체계적 과정의 인식과 공헌 의식을 높인다.

 

• 우선순위에 대한 집중

활용 부분 - 특정 기간 동안 가장 중요한 목표 3~5개를 선정

효과 - 자원과 노력이 분산되는 것을 막고 조직 전체의 역량을 가장 핵심적인 부분에 집중시켜 효율적인 성과를 달성할 수 있다.

 

• 실행과제의 명확화

활용 부분 - Key Results를 설정하여 정성적인 목표를 정량적인 결과로 측정 가능하게 만든다. Key Results 달성을 위한 구체적인 활동의 실행 과제를 정의한다.

효과 - 무엇을 할 것인가? 보다 어떤 결과를 만들 것인가에 초점을 맞추어 리더와 팀원 모두가 결과 지향적으로 사고하게 된다.

 

2. 조직 문화 및 소통 변화

• 투명성 및 협업 증진

활용 부분 - 모든 OKR을 조직 내에서 투명하게 공유하고 공개한다.

효과 - 서로의 목표를 이해하게 되면서 부서 간 협업이 필요한 지점을 쉽게 파악하고 불필요한 낭비를 줄여 원활한 상호 소통을 촉진한다.

 

• 도전과 성장의 동기 부여

활용 부분 - 달성률 100%가 아닌 60~70% 달성률을 성공으로 보는 도전적 목표를 설정한다. 낮은 달성률에 대해 처벌하지 않고 배움과 교육의 데이터로 활용한다.

효과 - 구성원들이 실패에 대한 두려움 없이 혁신적이고 과감한 목표를 설정하고 새로운 시도를 할 수 있도록 독려하며 조직의 성장과 애자일 문화를 구축하는 바탕이 된다

*애자일 문화 - 고객의 요구사항에 유연하고 신속하게 대응하기 위한 일 하는 방식과 사고방식.

 

• 지속적인 성과를 위한 소통

활용 부분 - 정기적인 체크 미팅을 통해 OKR의 조직 상황을 점검하고 리더는 팀원들과 지속적인 대화를 나누며 성과 향상을 위한 피드백을 제공하고 노력과 성과에 대한 소통을 활발히 한다. 기업에서 실시하는 멘토링 시스템에 연결하여 활용한다.

효과 - 정형화된 연말 평가가 아닌 목표 달성 과정에서 멘토링이 이루어지는 리더십 문화로 정착시킬 수 있다.

 

OKR의 핵심은 실패를 두려워하지 않는 도전적 목표설정에 있을수 있다. 물론 이에 대한 조직의 실패 처벌 불가능의 시스템적 지원이 충분하여 한다.