ISO 경영 시스템의 외부 이슈와 외부 환경 파악을 위한 PESTEL 분석 법 활용

 

ISO 경영 시스템의 구축을 위한 첫 출발은 조직의 내, 외부 이슈와 환경을 파악하는 것으로 시작한다. 특히 ISO 14001 환경 경영 시스템의 광범위한 범위의 외부 이슈와 외부 환경 파악은 실무자들을 곤혹스럽게 하는 요소가 된다.

외부 이슈와 외부 환경 파악을 체계적으로 진행하는 수단이 없을까? 이에 PESTEL 분석 법의 활용에 대해 살펴보도록 하자.

우선 외부 이슈와 외부 환경 파악을 구분해 보도록 하자. 기준을 ISO 14001 환경 경영 시스템으로 정하도록 하겠다.

[외부 이슈]

외부 상황의 측면을 고려한 요인들로 긍정 요인과 부정적 요인을 모두 포함한다.

1. 법적 및 규제적 측면

• 새로운 법규, 규제, 허가 요구사항의 제정 또는 개정
• 준수해야 하는 준수 의무사항의 변화(배출 허용기준의 강화, 폐기물 관리 규정의 변경 등)

 

2. 기술적 측면

• 새로운 기술의 등장 또는 기존 기술의 위협(친환경 기술의 도입, AI 기술도입 등)
• 공급망 내의 기술 변화 및 환경 측면의 요구사항

 

3. 경쟁 및 시장의 요구 측면

• 경쟁사의 새로운 마케팅 전략 및 성과
• 소비자의 가치 중심의 소비 및 친환경 제품 및 서비스의 선호도 변화

 

4. 문화적, 사회적, 경제적 측면

• 지역 사회의 환경 문제에 대한 인식 및 기대
• 시민단체(NGO) 활동 및 압력
• 경제 상황 변화에 따른 투자 능력의 변화

 

[외부 환경 측면]

외부 환경 여건은 조직의 활동, 제품 및 서비스에 영향을 미치거나 영향을 받는 지역적, 국가적, 국제적 환경 여건의 변화

1. 기후 변화

• 이상 기후의 빈도 증가와 그에 따른 조직 운영의 위협
• 관련 정책의 변화 또는 시장의 요구사항

 

2. 자원 가용성

• 물, 에너지, 원자재 등 환경 자원의 부족 또는 가격 변동

 

3. 생물 다양성 및 생태계 변화

• 토지 이용에 따른 생물 다양성 영향과 생태계 변화

 

4. 지역 환경 상태

• 조직 주변의 대기, 수질, 토양 오염의 수준 및 배출량 감소

 

대략적으로 조직이 파악해야 할 외부 이슈와 외부 환경에 고려해야 될 요소들을 정리해 보았다. 위의 요인들을 조직의 모든 활동과 연계하여 위협 요소와 기회 요소를 실질적으로 파악한다.

 

[PESTEL 분석 법의 활용]

PESTEL 분석 법이란? 정치, 경제, 사회, 기술, 환경, 제도 영역으로 구분하여 조직의 활동 및 상황을 검토하는 거시적 환경 분석 법이다.

 

P(Political) 정치/정책 - 정부의 정책, 정치적 안정성, 무역규제, 세금정책 등으로 조직에 영향을 미치는 정부 및 정치적 요소

E(Economic) 경제 - 경제 성장률, 금리, 환율 등 기업의 수익성과 소비자의 구매력에 영향을 미치는 경제지표 분석

S(Social) 사회 - 인구 통계, 라이프 스타일, 문화적 가치관, 교육수준, 사회적 이슈 등의 사회 및 문화적 요소

T(Technological) 기술 - 자동화 수준, 신기술 개발 동향, 기술 인프라 등 기술 혁신 및 발전이 기업에 미치는 영향

E(Environmental) 환경 - 환경 규제, 기후 변화, 지속 가능성, 탄소 배출, 기업의 사회적 책임 등 자연환경 및 환경 문제 요소

L(LegaL) 법률 - 소비자 보호법, 환경법, 노동법, 독점금지법, 산업 관련 법률 등 기업이 준수해야 하는 법적 규제 및 체계 분석

 

각 요소의 영문 앞 글자를 조합하여 PESTEL 분석이라 명칭 한다.

PESTEL 활용의 목적은 외부 환경 변화에 대한 깊은 이해를 바탕으로 장기적인 기업의 전략적 방향을 설정하고 새로운 시장이나 국가에 진출하기 전에 해당 환경의 잠재적 리스크와 기회를 식별한다.

식별된 리스크를 평가하여 예측되는 위협 요소를 사전에 대비할 수 있는 계획을 수립하고 SWOT 분석 법과 연계하여 외부 기회와 위협의 기초 자료로 활용하여 내부 강점과 약점을 조합하여 최종적인 전략을 구체화한다.

 

[의류를 생산하는 조직을 가상하여 PESTEL 분석을 활용해 보자. (조직의 가상 설정이 완벽하지 않기에 이 부분 감안하여 이해 부탁드린다.)]

 

P (정치/정책)

• 분석 : 생산 공장이 해외에 진출해 있으며 이는 국가 간 무역 협정과 관세 변화에 대한 파악을 요한다. 또한 진출해 있는 국가의 정치적 안정성을 모니터링한다.
• 전략적 대응 : 한 국가에 생산시설을 집중하는 전략보다 공급지를 다양화하는 공급망 다각화 전략을 수립한다.

 

E (경제적)

• 분석 : 소비자의 구매력을 분석 및 주 소비국의 경제적 인플레이션 상태 등을 분석한다. 주요 시장의 경제적 유동성과 구매력을 분석한다.
• 전략적 대응 : 주요 소비시장의 경기 침체 시 고가의 제품 설정보다 저가형의 프리미어 라인 개발 등 시장 상황에 맞는 판매 라인 전략을 수립한다.

 

S (사회적)

• 분석 : 지속 가능한 트렌드 분석 및 조직의 사회적 책임 분석
• 전략적 대응 : 강화된 ESG 원칙에 대한 조직의 ESG 경영 실현을 위한 구체적 방안 모색, 환경친화적인 기업의 소비자 선호도가 높아져감에 따른 친환경 제품의 개발 및 원자재 사용

 

T (기술적)

• 분석 : 온라인 판매를 위한 온라인 플랫폼 구축, 물류 관리의 효율성을 위한 AI 기반의 물류 재고 관리 시스템
• 전략적 대응 : 조직 운영의 디지털화를 위한 시스템 구축, 데이터 분석을 통한 예측된 생산 제품의 재고 관리

 

E (환경)

• 분석 : 소비자의 가치 중심 소비문화 분석, 기후 변화에 대응하는 탄소 배출량 감소에 대한 전략 분석
• 전략적 대응 : 친환경 제품 개발 및 환경친화적인 조직 브랜드 가치 증명 전략 수립, 탄소 배출 저감을 위한 활동에 적극 동참하는 구체적 실행, 버려지는 의류 폐기물의 수거 처리 및 재활용 시스템 전략 강화

 

L (법률)

• 분석 : 노동법, 소비자 보호 관련 법, 공급망 전반의 인권문제 등을 분석, 새로운 제품의 지적 재산권 보호
• 전략적 대응 : 법규 준수 및 리스크 관리 시스템 체계적 구축, 공급망 전반의 노동법 및 인권에 대한 감시 및 대응 체계 수립, 소비자에게 정확하고 투명한 정보 제공 강화

 

PESTEL 분석을 간단하게 적용해보았다. 실제 조직의 운영에는 이 보다 많은 부분의 분석이 필요하며 분석법의 이해를 위한 간단한 예시이니 분석법의 개념만 이해하도록 하자.

 

ISO 경영 시스템 구축의 첫 단계 외부 이슈와 외부 환경의 파악은 많은 분석이 핵심적이다. 철저한 분석과 도출된 데이터의 기반은 새로운 시장 진출이나 새로운 도전을 하는데 필수적 요구사항이 될것이다.