ISO 9001 품질 경영 시스템은 2026년 새로운 개정을 발표한다. 현재 개정 초안은 발표가 되어 있는 상태이고 이 개정 초안을 바탕으로 2026년 하반기 정도 새로운 개정이 발표가 된다. ISO 9001 기존 인증을 받았던 조직들 또한 새로운 개정에 맞추어 업데이트 및 인증을 갱신해야 한다.
새로운 개정에는 새롭게 추가되거나 심화되는 내용을 대략적으로 살펴보면 ISO 9001 품질 경영 시스템에 ESG 요소가 포함되는 범위의 확장이 특징이라 볼 수 있겠다.
4항 조직 상황에서 기후 변화에 대한 고려가 포함이 되었고 5항 리더십에서는 품질 문화와 윤리적 행동이 눈에 띈다. 품질 문화와 윤리적 행동은 이전 블로그 글쓰기에서 간략하게 다루었다.
6항 리스크 와 기회에서는 조금 더 심화된 리스크 식별과 새로운 기회에 대한 요구사항이 추가되었으며 실천적으로는 공급망 전반의 리스크 식별이 주목받는 사항이 될 수 있겠다.
7항 지원에서는 인식 부분의 범위 확장이 확인되며 모니터링 및 측정 자원에서 디지털화 반영 즉 소프트 웨어 유효성에 대한 요구 상이 강조되었다.
부록 A에서는 지침 및 그에 대한 설명이 추가되었다.
변화된 개정 요구 사항에 대해 구분해서 살펴보도록 하겠다.
4항 조직 상황
4.1항 조직 및 조직 상황의 이해
2015(기존) : 조직의 목적 와 전략적 방향에 관련된 내부 및 외부 이슈를 결정하여야 한다.
2026(개정) : 조직이 기후변화가 조직의 품질 경영 시스템에 미칠 수 있는 영향을 의무적으로 고려해야 하는 부분이 포함되었다. 기후 변화 위기에 대한 품질 경영 시스템의 요구가 공식화된 것으로 판단할 수 있다. 이는 조직의 지속 가능성과 ESG 경영 원칙에 대한 조직의 상황을 통합적으로 이해해야 하는 요구를 포함하고 있다.
4.2 항 이해관계자의 니즈와 이해
2015(기존) : 조직의 활동에 관련된 이해관계자와 그들의 요구사항을 결정한다.
2026(개정) : 해당 이해관계자의 관련 요구사항을 기후 변화 관련 요구사항을 포함하여 결정한다. 이는 품질 및 서비스에 한정되어 있던 이해관계자의 요구사항을 기후 변화 관련 요구사항의 이해로 확장되었음을 확인할 수 있다. 기후 변화 위기에 대한 조직의 역할 및 사회적 책임에 대한 기업의 책임감을 강조하기 위함이 될 것이다.
5 항 리더십
5.1.1 항 리더십과 실행의지
2015(기존) : 최고 경영자는 품질 경영 시스템에 대한 리더십과 실행의지를 확고히 보여야 한다.
2026(개정) : 품질 문화 및 윤리적 행동에 대한 강화가 포함된다. 최고 경영자는 품질 문화와 윤리적 행동의 촉진 및 실행에 대한 책임을 명시적으로 표명해야 한다. 품질 문화와 윤리적 행동은 이전 블로그 글쓰기에서 다룬 바 있으며 윤리적 행동은 윤리적 행동 강령의 공표로 이어질 수 있다.
5.2 항 품질 방침
2015(기존) : 품질 방침은 조직의 목적과 상황에 적절해야 한다. 조직의 맥락과 일관성을 가져야 한다.
2026(개정) : 품질 방침이 전략적 방향 및 조직의 상황을 명확히 고려하여 수립되어야 함을 강조하였고 품질 경영 시스템과 조직의 비즈니스 전략 간의 연계를 강화한다. 이는 방침의 구체적인 방향을 심화하고 있음을 확인할 수 있다.
6 항 기획
6.1 항 리스크 및 기회를 다루기 위한 조치
2015(기존) : 리스크와 기회를 다루기 위한 조치를 계획해야 한다.
2026(개정) : 리스크와 기회를 다루기 위한 조치의 항목이 더욱 세분화되었다.
6.1.1 일반, 6.1.2 리스크, 6.1.3 기회로 세분화되었으며 리스크와 기회를 더욱 명확하게 구분하고 더욱 체계적인 관리의 도구로 확장되었다.
이 부분의 공급망 복원력 회복 탄력성에 대한 부분이 포함되었으며 조직의 공급망 전반의 리스크와 기회로 식별하는 부분이 포함되었다.
7 항 지원
7.1.5 항 모니터링 및 측정 자원
2015(기존) : 측정 결과의 유효성을 보장하기 위해 측정 장비가 교정되거나 검증되어야 한다.
2026(개정) : 추가적으로 소프트 웨어의 유효성 강화가 추가되었다. 모니터링 측정에 사용되는 소프트 웨어가 의도한 용도에 적합하다는 유효성 확인을 하도록 하는 요구사항이 명확해졌다. 이는 새로운 데이터 기반의 측정 기술의 발전으로 인한 추가적인 사항으로 확인할 수 있다.
7.3 항 인식
2015(기존) : 조직의 구성원이 품질 방침 관련 목표, 품질 경영 시스템 효과에 대한 기여를 인식하여야 한다.
2026(개정) : 인식 범위의 확대로 조직의 구성원이 품질 목표 달성, QMS 효과 인식뿐만 아니라 조직의 품질 문화와 윤리적 행동에 대한 인식을 갖도록 요구사항이 추가되었다.
새롭게 개정되는 ISO 9001 품질 경영 시스템을 살펴보면 기존의 품질 및 서비스의 고객 만족을 위한 목표에서 우리는 왜 품질 경영을 운영하는지에 대한 확장된 고민이 요구사항으로 추가된 것을 확인할 수 있다. 이는 조직의 생산 활동이 단순한 경제적 이익과 제품 및 서비스로 고객 만족의 요구를 이행하는 것을 넘어 제품 및 서비스를 제공하는 모든 활동이 ESG 경영 원칙과 통합되어야 함을 거시적으로 표출하고 있음을 이해할 수 있겠다.
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